Conditions générales de ventes

 

Préambule

Je suis Valérie Levesque et propose des prestations qui ont pour objectif commun d’apporter un moment de relaxation et de pause dans le quotidien afin de mieux repartir avec une énergie ressourcée.

Je dispose notamment des certificats suivants :

  •        Massage bien-être Californien-Suédois en 2014,
  •        Massage bien-être Californien Assis en 2015,
  •        Relaxation habillée "Relax shiatsu" en 2016
  •        et la Relaxation Coréenne en cours d'obtention;

 

J’attache une importance toute particulière à la présence, l'écoute, la ponctualité, la confidentialité et le professionnalisme.

 

Les présentes Conditions Générales de Ventes concernent mon activité de massages bien-être et relaxations et sont applicables à l’ensemble des prestations délivrées par la société RELAXaction.

 

 

Mentions légales

 

ARTICLE 1 - Champs d'application

 

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des services que je propose (Prestataire Levesque Valérie pour Créacoop14 - RELAXaction) sur mon site Internet www.relaxaction-caen.fr

 

Par l’intermédiaire de mon site Internet, vous avez  accès à une gamme complète de soins relaxants et dynamisants. 

 

Le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur mon site Internet emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Elles sont accessibles à tout moment sur le site Internetet en affichage dans le cabinet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version.

 

ARTICLE 2 – Nature des prestations :

 

Conformément à la loi du 30 avril 1946 et au décret n° 60665 du 4 juillet 1960, des articles L489 du décret du 8 octobre 1996, ces "massages bien-être" sont non thérapeutiques, et ne s'apparentent à aucune pratique médicale ni paramédicale.

 

Le terme "massages bien-être" est utilisé uniquement pour traduire les techniques étrangères en français.

 

Une technique de relaxation de bien-être et de confort à but non thérapeutique et en aucun cas à caractère érotique ou sexuel.

 

Celles-ci ont été certifiées par les écoles de massage professionnelles suivantes : Ecole Azenday à Paris – Ecole La Ziegelau à Strasbourg – Relax Shiatsu à Caen – Ecole Européenne de bien-être à Paris.

 

Les différentes prestations proposées par RELAXaction, sont réservées à

  • Toute personne féminine à partir de 18 ans en cabinet ou à domicile.
  • La clientèle masculine à partir de 18 ans est reçue en cabinet à Louvigny.  
  • Les demandes érotiques et/ou sexuelles sont refusées systématiquement, aucun débordement n’est toléré.
  • Possible à partir de 16 ans avec une autorisation parentale.
  • Les personnes porteuses de handicap disposant d’un certificat médical de leur médecin traitant.

 

ARTICLE 3 – Mes obligations :

 

Je réalise mes prestations sans discrimination, dans le respect de votre vie privée, de votre dignité et de votre liberté.

Dans mon activité, je tiens compte des limites de mes compétences, de mes connaissances, ainsi que des moyens dont je dispose. Je ne dois pas, notamment, entreprendre des services pour lesquels je ne suis pas préparée, formée ou suffisamment équipée.

Je refuse toute personne me demandant des massages autres que ceux destinés au bien-être, c’est à dire toute demande sexuelle, érotique et à but thérapeutique.

Je m’abstiens d’exercer dans des conditions, des états ou des endroits susceptibles de compromettre la qualité de mes services et la dignité de la pratique du Massage Bien-Etre.

Au regard des éléments portés à ma connaissance, notamment lors de l’entretien préalable évoqué aux termes de l’article 5.3, je peux vous suggérer, sans que cela soit assimilable à la réalisation d’un diagnostic ou à l’exercice de la médecine, de consulter votre médecin traitant.

Dans cette hypothèse, en vertu du principe de précaution, je peux refuser de réaliser les prestations.

Je m’engage à respecter les règles de base de l’hygiène personnelle et vestimentaire afin de ne pas vous indisposer.

 

ARTICLE 4 – Obligations du client :

 

Lors de l’entretien de début de séance décrit aux termes de l’article 5.3, vous êtes tenu de m’informer de votre état de santé pouvant être impacté par un soin :

  • Douleur ponctuelle ou chronique – infection – fièvre (Voir l’ensemble des contres indications en annexe)

En cas de doute un certificat de vôtre médecin autorisant la réalisation des massages bien-être pourra vous être demandé.

 

En tout état de cause, vous devez vous assurer que les prestations que je réalise sont compatibles avec votre condition physique et que vous ne présentez pas l’une ou plusieurs des contre-indications décrite en annexe.

 

A cet égard, je ne pourrais être tenue pour responsable des accidents qui seraient dus à la négligence d’un client.

 

Je me réserve en outre le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec le massage de relaxation.

 

Vous vous engagez à avoir une hygiène irréprochable, à rester courtois, poli pendant la séance de massage, et à ne pas faire de propositions déplacées concernant des prestations autres que du massage professionnel, de ne pas être entreprenant avec moi sous peine de poursuite judiciaire.

 

Pour les prestations à l’huile, le client conserve sa propre lingerie.

Pour les prestations de relaxations habillées, le client s’assure du port de vêtements souples.

 

Vous payer la prestation de massage en fin de séance.

Vous avez la possibilité de payer en espèces ou par chèque à l'ordre de Créacoop14 – RELAXaction.

 

Vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente.

 

ARTICLE 5 – Déroulement des séances :

  • Article 5.1- Localisation :

 

Les séances se déroulent à mon cabinet ou à votre domicile sur la zone de Caen (frais de déplacements inclus dans une zone de 20 km autour de la ville de Caen) ou bien, dans vos locaux professionnels.

Il est indispensable que le lieu d’intervention possède une place de parking gratuite proche de l’entrée et un ascenseur dans le cas d’un immeuble. 

 

En cabinet, je propose d'une part des séances de massage bien-être à l’huile qui visent à vous aider à vous détendre, à relâcher les tensions du corps et du mental et à vous revitaliser. Je propose aussi des relaxations habillées assises ou allongée qui visent un lâcher prise mental et une bonne détente physique.  

 

En entreprise et événementiels, les séances de massage bien-être Assis se déroulent habillé sur chaise ergonomique.

Des relaxations habillées allongées pourront aussi être proposées a condition de pouvoir installer le lieu de prestation dans une salle hors zones de passage.

 

  • Article 5.2 - Réservation :

 

Afin d’effectuer la réservation, vous pouvez prendre contact avec moi afin de convenir de la date de rendez vous par le bais :

·       de l’adresse mail contact@relaxaction-caen.fr,

·       du formulaire de contact du site (http://www.relaxaction-caen.fr/contact/) ou

·       par appel téléphonique (00.33. (0)6.18.42.89.77).

 

  • Article 5.3 - Entretien préalable :

 

Chaque début de séance commence par un entretien personnalisé permettant de vous informer sur les éventuelles contre-indications, de connaître vos attentes et vous expliquer le déroulement de la séance. 

 

ARTICLE 6 - Tarifs et devis :


Mon tarif plein horaire est de 60 € (aux heures d’ouverture de l’entreprise), il est exprimé TTC.

 

Ce tarif est modulable en fonction des forfaits.

 

Les prix indiqués sur le site Internet sont exprimés en Euros et TTC et correspondent à ceux en vigueur au jour de la commande ou réservation du soin.


Je me réserve le droit de modifier les prix à tout moment, le prix indiqué dans la confirmation de votre commande étant le prix définitif.

Le paiement lui-même ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif des fonds.

 

Pour les interventions en entreprise et événementiels, un devis personnalisé est établi en fonction de votre demande sous un délai de 15 jours à compter du rendez vous :

il tiendra compte du nombre de prestations et de la nature du service proposé et des frais de déplacement éventuel.

Les présentes conditions générales de ventes seront précisées et jointes à ce devis.

La validation du devis équivaut a acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

La durée de validité d’un devis est de deux mois à dater de son édition.

 

Les prestations délivrées à l’attention du personnel de votre entreprise peuvent être payées par le biais d’un virement bancaire : Les virements doivent être libellés : Valérie Levesque + Numéro de facture.

Concernant les entreprises, Le paiement des prestations est à effectuer au maximum à J+30 après délivrance.

 

Le décompte du temps facturé pour l'intervention commence à l'heure prévue quelque soit l'heure d'arrivée du client.

 

En cas d'annulation moins de 24h avant une séance en cabinet et moins de quinze jours ouvrés avant une prestation en entreprise ou événementiel, le service sera facturé et dû en totalité à titre de dédommagement du temps prévu pour l'intervention or motif légitime tels qu'une maladie ou un accident.

 

Une facture vous est remise sur demande

 

ARTICLE 7 – Responsabilité :

 

Mes prestations concernent uniquement le massage de bien-être et de relaxation.

 

Ils ne peuvent être assimilés aux massages thérapeutiques dispensés par des kinésithérapeutes et professionnels de santé. Sont exclues les prestations à caractère érotique ou sexuel.

 

Tout comportement déplacé pourra faire suite à des poursuites judiciaires.

 

ARTICLE 8 - Achat d’une carte cadeau :

 

Vous pouvez offrir une carte cadeau avec RELAXaction.

Vous avez la possibilité d’acheter une carte cadeau pour un tiers bénéficiaire en me contactant par téléphone ou par e-mail.

 

Pour préparer cette carte cadeau j'aurai besoin des informations suivantes: 

– La durée du massage bien-être souhaité.

– votre nom, prénom et ceux du tiers bénéficiaire,

– votre adresse postale ou l'adresse postale du bénéficiaire si vous souhaitez lui envoyer directement

 

Durée de validité de l’offre : le bon cadeau est valable 6 mois à partir de la date d’achat.

Mode de paiement : le paiement s’effectue en chèque à l'ordre de Créacoop14  RELAXaction ou en espèces.

 

Démarche à suivre :

 

Soit vous venez acheter votre bon cadeau directement au cabinet ou soit vous commandez par téléphone ou e-mail.

Vous aurez le choix entre l’envoi postal (avec un supplément) ou le retrait en cabinet. 

Dans tous les cas, c’est uniquement après le paiement reçu que vous recevrez votre carte cadeau. 

 

  • Article 8.1 - Droit de rétractation:

 

Conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception du (ou des) Bon cadeau, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.

 

Tout retour effectué conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement au plus tard dans les trente jours à compter de la réception du Bon. 

 

Toute carte cadeau arrivée à sa date d’expiration ne pourra ni être utilisée ni remboursée.    

 

ARTICLE 9 - Responsabilité du prestataire :


Les services proposés sur mon site Internet sont conformes à la réglementation en vigueur en France.
Je ne serai pas considérée comme responsable ni défaillante pour tout retard ou inexécution consécutifs à un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.


ARTICLE 10 – Litiges :

Les litiges qui pourraient résulter de l’application ou de l’interprétation de la présente Convention feraient l’objet d’une tentative de conciliation.

Ainsi, toute réclamation doit m’être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 15 jours suivants le jour de la prestation concernée:


Créacoop14 - RELAXaction

12, Rue Louis Lechatellier 14000 Caen

A défaut de conciliation, les litiges seront soumis au Tribunal de Grande Instance de CAEN (14).

ARTICLE 11 - Droit applicable :


Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations de fourniture de prestations de service qui y sont visées, seront soumises au droit français. 

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